Piszesz do nas teraz

Cashed Casino — kontakt do obsługi graczy z Polski

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń pod +48 22 982 91 52 — obsługa odpowiada 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Napisz do nas Zaufało nam 146 000+ graczy

Wypłacono dzisiaj

258 347 zł

5 578 Graczy online

Licencja CuraçaoOGL/2014/9903/558 Gaming Control Board Curaçao — nadzorowane kasyno działające w pełnej zgodności z międzynarodowymi regulacjami od 2014

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 15 minut, maksymalna wypłata do 67 000 zł — miesięcznie wypłacamy 103M zł naszym graczom

Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit TLS, audyty GLI i SIQ, procedury iTech Labs — Twoje dane i środki pod pełną ochroną

Kanały pomocy

Trzy drogi do żywej osoby: czat, e-mail, telefon

Największa obawa to cisza po zgłoszeniu — u nas wiesz, ile czekasz, zanim napiszesz.

Czat zamiast czekania

Wybierz czat, gdy sprawa dotyczy konta, bonusu lub wpłaty i chcesz odpowiedź od razu. Średnio odpisujemy w cztery minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Pełna odpowiedź na piśmie

Wyślij wiadomość na [email protected], jeśli sprawa wymaga opisu lub dokumentu. Odpowiedź przychodzi zwykle w dwie godziny, także w weekend.

Napisz e-mail

Zadzwoń pod numer Obsługi

Zadzwoń pod +48 22 982 91 52 (czas CET), gdy wolisz rozmowę i chcesz wyjaśnić sprawę w minutę. Telefon zwykle odbieramy w trzy minuty, również w nocy.

Zadzwoń

Numer w Polsce

Polska obsługa zamiast zagranicznego numeru

Polski numer, polska strefa czasowa i polskie organizacje pomocowe — tak wygląda kontakt u nas.

Jak się kontaktować

Telefon w Polsce+48 22 982 91 52

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Nadzór i licencjaGaming Control Board Curaçao, OGL/2014/9903/558

Pomoc

Pomoc w problemieAnonimowi Hazardziści, Monar, Fundacja Praesterno

Cashed Casino zostawia ci fachową pomoc

Gdy granie przestaje być rozrywką, warto porozmawiać z kimś spoza kasyna. W Polsce pomagają Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Fundacja Praesterno. Działają niezależnie od Cashed Casino i nie wymagają zakładania konta.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wsparcia i spotkania, na których osoby z problemem hazardowym rozmawiają anonimowo, bez zgłaszania danych.

Monar. Oferuje konsultacje i terapię dla osób uzależnionych od hazardu oraz wsparcie dla ich bliskich.

Fundacja Praesterno. Prowadzi profilaktykę i pomoc psychologiczną dla młodzieży oraz dorosłych, którzy szukają wsparcia w kryzysie.

Więcej informacji

Rozdzielasz sprawy

Wybierz adres zgodny z tematem wiadomości

Po tej liście wybierzesz właściwy adres i nie czekasz w kolejce do niewłaściwego działu.

Konto

Obsługa graczy — sprawy ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Piszesz teraz

Cashed Casino odpowiada o każdej porze

Po przeczytaniu tej tabeli wiesz, kiedy odezwie się do ciebie żywa osoba.

Czat na żywo

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie4 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mailem2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 982 91 52

Czekanie na telefonie3 minuty

Reklamacja w Cashed Casino

Reklamacja krok po kroku, bez ślepej uliczki

Ten blok zdejmuje obawę, że reklamacja trafi w próżnię i nikt jej nie rozpatrzy.

Twoje pierwsze zgłoszenie

Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer konta oraz zrzuty ekranu. Obsługa przyjmie zgłoszenie i nada mu własny numer.

Pisemne stanowisko obsługi

Poczekaj na pisemną odpowiedź zespołu, która zwykle przychodzi w ciągu dwóch godzin. Odpowiedź zawiera stanowisko i propozycję rozwiązania.

Przed decyzją po ponownym spojrzeniu

Nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem, więc poproś o ponowne spojrzenie menedżera. Ta osoba przejrzy sprawę od nowa i wskaże ostateczne stanowisko kasyna.

Przed skargą i po niej

Końcowy krok to skarga do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji. Zyskujesz zewnętrzną kontrolę, gdy wewnętrzna droga się wyczerpała.

Przygotuj te dane, zanim napiszesz

Zbierz te rzeczy w jednym miejscu, żeby odpowiedź przyszła od razu.

Adres e-mail podany przy rejestracji
Numer konta i historia transakcji
Zrzuty ekranu z problemem
Dokładny opis, co się stało
Godzina i data zdarzenia

Sprawdzasz nas teraz

Kto stoi za Cashed Casino?

Pełne dane operatora pokazują, że Cashed Casino działa jawnie i pod nadzorem regulatora.

Firma

Nazwa prawnaCashed Casino N.V.

Numer rejestrowy252039 (Curaçao)

Adres siedzibySchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2014/9903/558

Kontakt pisemny

E-mail obsługi[email protected]

Konkret bez czekania

Zanim napiszesz, sprawdź, co już wiadomo

Najczęstszy niepokój to pytanie, czy kontakt w ogóle coś da i czy nie utknie się w kolejce.

startCo się stanie, jeśli weryfikacja potrwa dłużej niż dwa dni?+

Sprawdzenie dokumentów zajmuje zwykle do pięćdziesięciu czterech godzin. Gdy termin się wydłuża, napisz na adres [email protected] i podaj numer zgłoszenia. Zespół wraca z odpowiedzią, nawet jeśli brakuje jednego pliku.

startW jakich językach odpowiada obsługa?+

Zespół prowadzi rozmowy po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. W Polsce najszybciej dogadasz się po polsku. Jeśli wolisz inny język z tej listy, napisz to od razu w pierwszej wiadomości.

startGdzie sprawdzić, kto wydał licencję?+

Operatorem jest Cashed Casino N.V., a nadzór pełni Gaming Control Board Curaçao. Numer licencji to OGL/2014/9903/558, a numer rejestracyjny spółki 252039 (Curaçao). Firma ma siedzibę przy Schottegatweg Oost w Willemstad.

startCo się dzieje, gdy konsultant nie wie, kim jestem?+

Wystarczy adres e-mail użyty przy rejestracji i krótki opis sprawy. Hasła nie podajesz nigdy, bo obsługa o nie nie pyta. Dzięki adresowi konsultant odnajduje konto i widzi historię zgłoszeń.

startCo jeśli odpowiedź nadal mnie nie przekonuje?+

Napisz na [email protected] i opisz, czego dotyczyła wcześniejsza rozmowa. Zgłoszenie trafia do ponownej analizy. Jeśli wynik nadal nie satysfakcjonuje, możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao.